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< 客户满意度调查 >
尊敬的客户: 您好! 为了能让我们更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让我们的产品、交货期、服务满足贵司之要求,特推出此项客户满意度调查。希望您在百忙之中,给予我们客观的评价。 友情提示:您的问卷我们会做保密处理,销售等非高层管理人员均无权查看您的问卷详情。
1、你对我们的销售人员报价效率是否满意?
1.非常满意,总能得到及时处理 2.满意,偶尔不及时 3.一般,有待提高 4.不满意,要求更换销售
2、您认为我们的销售人员多久联系您一次是合适的?
1.每天 2.每周1次 3.每月2次 4.每月1次
3、您对我们的销售人员目前的联络频率是否满意?
1.满意 2.联络频率过高,影响到我的工作 3.联络太少,得不到信息反馈
4、您认为我们的销售人员业务素质如何?
1.专业 2.一般,偶尔得到错误信息 3.不专业,需要加强培训
5、您和我们的销售人员的个人情感能概括为以下哪种?
1.知心朋友 2.朋友 3.良好的商业伙伴 4.能不见就不见
6、我们的销售人员是否会站在您的立场给您建议?
1.总是如此 2.一般情况下 3.很少 4.从来没有
7、我们的销售、客服人员是否对您进行过售后回访?
1.经常 2.偶尔 3.根本没有
8、您对我们的合作物流公司的送货速度是否满意?
1.非常准时 2.基本上可以按时送到 3.偶有延误 4.经常延误,建议换物流
9、您对我们的合作物流公司的服务态度是否满意?
1.满意 2.一般,与其他物流公司都差不多 3.不满意,建议换物流
10、您收到货物时包装是否完好?
1.完好无损 2.偶有破损 3.经常破损,建议换物流
11、您认为我们最需要改进的2个地方是?
1.技术支持 2.业务素质 3.产品质量 4.报价效率 5.产品货期 6.售后服务
12、您对我们最满意的2个地方是?
1.销售人员 2.产品质量 3.产品价格 4.售后服务 5.技术支持 6.报价效率
13、挑选供应商,您最关注的2个地方是?
1.销售人员 2.产品价格 3.产品质量 4.售后服务 5.付款方式 6.物流速度 7.技术支持
14、您习惯通过什么方式寻找供应商?
1.百度等搜索引擎 2.工控网站 3.阿里巴巴 4.朋友介绍 5.等销售打电话或上门拜访 6.与自己行业相关的网站
15、您是否希望收到我们的节日祝福短信或邮件。
1.希望 2.无影响 3.不希望
16、您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务!
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